1. Bitte testen Sie die Maschine mit dem Reinigungs-Pad und senden Sie dem Kunden das Anleitungsvideo. Wenn der Druck über 9 bar liegt, ist der Druck der Maschine normal.
- Um den Druck mit einer Reinigungsscheibe zu überprüfen:
https://www.youtube.com/watch?v=pejgt1FdiFw

2. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass der Druck der Maschine in Ordnung ist, versuchen Sie, die Bohnen feiner zu mahlen. Die Menge des gemahlenen Kaffees im Siebträger sollte nahe an der Rillenlinie des Siebträgers liegen.
- Überprüfen Sie Ihren Extraktionsdruck und erfahren Sie im Video, wie Sie den perfekten Kaffee zubereiten.
https://www.youtube.com/watch?v=Gxd7pA4qmsg

1.Der Siebträger ist nicht in der richtigen Position festgezogen. Bitte ziehen Sie den Siebträger ganz nach rechts fest.
2.Zu viel Kaffeepulver bleibt am Rand des Siebträgersiebs hängen. Bitte reinigen Sie das Kaffeepulver.
3.Das Kaffeepulver ist zu viel. Bitte nicht über die Rillinie geben.
4.Der Dichtungsring ist gebrochen und muss ersetzt werden.

Der Siebträger ist nicht richtig eingesetzt oder festgezogen, der hohe Druck bei der Extraktion wirkt auf ihn ein. Bitte drehen Sie den Siebträger beim Einsetzen fest nach rechts.

1.Die Maschine heizt vor. Die blinkenden Tastenlichter zeigen an, dass die Maschine vorheizt, durchgehend leuchtende Lichter zeigen an, dass das Vorheizen abgeschlossen ist.
2. Zu wenig Wasser oder Wassertank nicht eingesetzt. Bitte nachfüllen oder Tank einsetzen.
3. Filterkorb verstopft. Nehmen Sie den Filterkorb aus dem Filter und reinigen Sie die Löcher mit einer Bürste oder Nadel.
4.Zu viel Kaffeepulver im Filter. Bitte reduzieren Sie die Menge des Pulvers.
5. Zu hoher Anpressdruck. Bitte reduzieren Sie den Druck.
6. Kaffeepulver ist zu fein. Bitte verwenden Sie einen gröberen Mahlgrad.

1. Zu viel Kaffeepulver – Reduzieren Sie die Menge (nach dem Tampern sollte das Pulver nahe der Rille des Siebträgers sein).
2. Mahlgrad zu fein – Verwenden Sie einen etwas gröberen Mahlgrad.
3. Verstopfter Siebträger – Entfernen Sie den Siebträger vom Siebträgergriff und reinigen Sie die Löcher mit einer Bürste oder Nadel.

Überprüfen Sie Ihre Extraktionsflussrate im Video
https://www.youtube.com/watch?v=Gxd7pA4qmsg

1. Neue Maschine – Vor dem ersten Gebrauch die Brühgruppe und die Dampflanze eine Weile abtropfen lassen. 2–3 Shots (verwerfen) zubereiten, um das interne System zu reinigen, bevor Sie Kaffee zubereiten.
2. Verschmutzte Maschine oder Siebträger – Reinigen Sie regelmäßig die Brühgruppe, den Siebträger und den Filterkorb. Entkalken Sie die Maschine alle drei Monate (Details hierzu finden Sie im Video „Reinigung & Wartung“).
3. Abgestandene oder minderwertige Bohnen – Verwenden Sie frische, hochwertige Kaffeebohnen innerhalb von 1 Woche bis 1 Monat.
4. Unterextraktion (schneller Durchfluss verursacht Säure) – Verwenden Sie einen feineren Mahlgrad, erhöhen Sie die Kaffeemenge und stampfen Sie gleichmäßig mit festem Druck.
5. Niedrige Brühtemperatur – Heizen Sie die Maschine vollständig vor und stellen Sie sicher, dass die Brühtemperatur richtig eingestellt ist.

Die Pre-Infusion-Funktion ist nur für den Automatikmodus (Einzel-/Doppeltasse) vorgesehen, der manuelle Modus ist nicht enthalten.

Ohne ausreichendes Vorheizen oder bei Verwendung eines kalten Brühkopfs oder einer kalten Tasse wird die Brühtemperatur reduziert.

Befolgen Sie die nachstehenden Tipps, um die Brühtemperatur zu erhöhen:
1. Ausreichendes Vorheizen des Geräts, wenn alle Tasten leuchten.
2. Drücken Sie eine beliebige Brühtaste, um den Brühkopf vor der Extraktion aufzuwärmen.
3. Stellen Sie die Tasse in die Warmhaltezone oder wärmen Sie die Tasse
vorab mit heißem Wasser vor.
4. Stellen Sie die Brühtemperatur im Touchscreen höher ein (G3006/G3007L).

Heißes Wasser wird im Boiler erhitzt, fließt durch den Brühkopf, passiert den Siebträger und erreicht die Tasse. Während dieses Vorgangs kommt es zu einem gewissen, normalen Wärmeverlust. Die von uns erwähnte Extraktionstemperatur ist die Wassertemperatur im Boiler.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Video
https://www.youtube.com/watch?v=d3yNnxDdEso

Die wasserberührenden Teile sind aus SUS304-Edelstahl gefertigt, der 3007L ist ein Brühboiler, während die anderen Thermoblocks sind.

1. Größere Kontaktfläche
2. Reichhaltige und zarte Crema
3. Starke PenetrationHöhere Extraktionsausbeute
4. Glatte Crema, die nicht leicht zerfällt und reich parfümiert ist

Die neue Maschine muss für die erste Benutzung nicht um 90 Grad gedreht werden.
Stellen Sie sicher, dass der Siebträger jedes Mal vollständig nach rechts gedreht wird; der Drehwinkel nähert sich nach mehrmaligem Üben 90 Grad an.
https://www.youtube.com/watch?v=lHRxS97UNkE

1.Die Tropfschale ist voll. Leeren Sie die Tropfschale.
2.Gerät funktioniert nicht. Kontaktieren Sie einen Wartungsspezialisten oder den Kundendienst.

Das Wassereinlassventil am Tankboden ist verschmutzt oder verstopft. Reinigen Sie den Tank und bewegen Sie das Bodenventil mit den Fingern

Hebeln Sie den Filterkorb mit dem Schraubendreher
gemäß der Bedienungsanleitung oder dem Video
https://www.youtube.com/watch?v=TggdG8G3xIk heraus.

Beide Espressomaschinen haben ein 3-Wege-Ventil.

1. Der Stecker ist nicht eingesteckt oder Spannung und Leistung stimmen nicht überein – Prüfen Sie, ob Spannung und Leistung mit der Steckdose kompatibel sind.
2. Das Gerät erwärmt sich in einem anormalen Zustand, das automatische Sicherheitsschutzsystem wird ausgelöst – Lassen Sie das Gerät 30 Minuten lang ruhen. Sollte das Problem nach Durchführung der oben genannten Schritte weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an das autorisierte Servicecenter.
3. Es befindet sich kein Wasser im Tank – Prüfen Sie den Wassertank auf Wassermangel und füllen Sie Wasser in den Tank.
4. Der Wassertank ist nicht richtig eingesetzt – Bitte setzen Sie den Wassertank an die richtige Stelle.

Wie lange dauert es, bis die Maschine vollständig aufgeheizt ist?

1. Der Behälter ist zu groß oder die Milchmenge ist zu gering – Verwenden Sie einen kleineren Milchschaumkrug oder füllen Sie mehr Milch ein.
2. Die Milchtemperatur ist zu hoch – Bitte verwenden Sie gekühlte Milch.
3. Magermilch verwendet – Bitte verwenden Sie kalte Vollmilch.
4. Dampflanzendüse verstopft – Ablagerungen in der Düse mit einer Nadel entfernen.
5. Für die Modelle G3005E/G3005H/G3006: Die Dampftaste wurde nicht gedrückt. Drücken Sie die Dampftaste und warten Sie, bis die Anzeige aufhört zu blinken.

1. Bitte stellen Sie sicher, dass die Maschine vollständig vorgeheizt ist (d.h. nachdem die Tasten und das Display nicht mehr blinken und der Temperaturwert die voreingestellte Temperatur erreicht hat), da es sonst aufgrund einer unzureichenden Kesseltemperatur zu einem unzureichenden Dampfdruck kommen kann.

2. Nach dem Vorheizen, bei der ersten Verwendung von Dampf, bitte zuerst das Kondenswasser aus dem internen Wasserkreislauf der Maschine ablassen. Dies kann etwa 30 Sekunden bis 1 Minute dauern und wird auch von der Umgebungstemperatur beeinflusst; wenn das Kondenswasser zu trockenerem Dampf wird, kann es normal verwendet werden.

3. Es wird empfohlen, kalte Vollmilch zu verwenden, einen 15 oz Milchschaumkrug und kalte Flüssigkeit bis zur Hälfte der Tasse einzufüllen.

1. Während des Brühvorgangs ist dieses Geräusch das normale Betriebsgeräusch der internen Vibrationspumpe der Maschine.
Die Vibrationspumpe verwendet eine elektromagnetische Spule, um einen Kolben anzutreiben, der Druck erzeugt, um Wasser durch den Kaffeesatz zur Extraktion zu drücken. Diese sich wiederholende Bewegung erzeugt naturgemäß Geräusche, die beim Kaffeebrühen oder bei der Verwendung von Dampf zu hören sind. Dies ist ein normaler Bestandteil des Maschinenbetriebs.

2. Beim Aufschäumen ist es normal, Geräusche zu hören, wenn Milch aufgeschäumt wird. Wenn die doppelten Öffnungen der Dampfdüse nahe an der Flüssigkeitsoberfläche sind, kann ein Lufteinlassgeräusch durch den Dampfwirbel entstehen. Wenn sie etwas tiefer eingetaucht wird, erzeugt sie ein Rühr- und Heizgeräusch, während der Dampf die Flüssigkeit bewegt. Wenn die Dampfdüse jedoch zu tief eingeführt wird, kann das Geräusch schrill werden. Für optimales Aufschäumen versuchen Sie, die Düse etwa 1 cm tief zu halten und den Winkel anzupassen, um die Luftzufuhr zu steuern, was die Schaumdicke beeinflusst.

Im Vergleich zu anderen Espressomaschinen verfügen die Gemilai G3006 und G3007L über eine längere Dampfdüse, wodurch sie für verschiedene Milchaufschäumkannen geeignet ist. Ihre stärkere Dampfleistung ermöglicht ein schnelleres und cremigeres Milchaufschäumen.

3. Das Klickgeräusch während des Aufheizens ist im Allgemeinen normal, das Geräusch kommt vom Einrücken des Magnetventils während des Heizvorgangs in der Nähe des Heiztopfes. Die Schrauben könnten etwas fester angezogen sein, wodurch das Geräusch deutlicher hörbar wird, dies beeinträchtigt jedoch nicht die normale Verwendung.

Sollten Sie jedoch ungewöhnliche Leistungsprobleme bemerken, lassen Sie es uns wissen, und wir helfen Ihnen gerne weiter. Teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Fragen haben!

Dampfknopf nicht vollständig geschlossen.Bevor Sie eine Tasse Kaffee zubereiten, überprüfen Sie, ob der Dampfknopf vollständig ausgeschaltet ist

Warum das Manometer bei der Verwendung von Dampf nicht ausschlägt.

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Führen Sie die Schritte unter „Vor dem ersten Gebrauch“ in der Bedienungsanleitung aus.
1. Nehmen Sie die Maschine und alle Zubehörteile heraus und überprüfen Sie sie anhand der Bedienungsanleitung, um sicherzustellen, dass nichts fehlt.
2. Bauen Sie die Maschine zusammen (falls erforderlich): Installieren Sie den Wassertank und die Tropfschale und stellen Sie sicher, dass der Wassertank fest sitzt.
3. Schließen Sie das Gerät an den Strom an (stellen Sie sicher, dass der Stecker vollständig in die Steckdose eingesteckt ist). Schalten Sie die Maschine ein und warten Sie, bis sie vorgeheizt ist. Drücken Sie nach dem Vorheizen die Extraktionstaste, um den internen Wasserweg zu reinigen. Drücken Sie anschließend die Dampftaste und warten Sie, bis sie vorgeheizt ist. Lassen Sie dann eine Weile Dampf ab, um das Innere des Dampfleitung zu reinigen.
4. Bereiten Sie nach der Reinigung zwei Tassen Kaffee zu und entsorgen Sie diese (nicht trinken), um sicherzustellen, dass kein metallischer Geschmack von der neuen Maschine vorhanden ist. Danach können Sie normal mit der Zubereitung und dem Genuss von Kaffee beginnen.

1. Frische Kaffeebohnen verwenden – Für den besten Geschmack sollten die Bohnen innerhalb von 1 Woche bis 1 Monat nach dem Rösten verwendet werden. Bohnen, die älter als 3 Monate sind, verlieren an Frische, da wichtige Verbindungen verdunsten, was die Extraktionsqualität mindert.

2. Frische beeinflusst die Extraktion – Frischere Bohnen ergeben eine reichhaltigere Crema und komplexere Aromen aufgrund höherer extrahierbarer Verbindungen.

3. Mahlgrad anpassen – Frische Bohnen erfordern einen gröberen Mahlgrad, während ältere Bohnen Verbindungen verlieren, was zu einem schnelleren Durchfluss führt. Um dies auszugleichen, sollte für gealterte Bohnen ein feinerer Mahlgrad verwendet werden.

1. Mahlgrad, Frische, Menge des Kaffeepulvers und Anpressdruck.
2. Wassertemperatur, Druck und Extraktionszeit für den Kaffee.
3. Qualität des verwendeten Wassers.

1) Richtlinien für eine Standardtasse Espresso (nur als Referenz; Druckrate und andere Statistiken variieren je nach Röstgrad, Frische usw.)
• Für einen einfachen Espresso (Single Shot) beträgt die Menge an Kaffeepulver 9-12 g, für einen doppelten Espresso (Double Shot) 17-20 g.
• Wassertemperatur: 90-96°C
• Brühkopfdruck: 9-12 bar
• Extraktionszeit: 25 ± 5 s
2) Wählen Sie frische Kaffeebohnen, die in der Regel innerhalb von drei Monaten nach dem Röstdatum geröstet wurden, um einen besseren, frischeren Geschmack zu erzielen;
3) Es wird nicht empfohlen, das Kaffeepulver im Voraus zu mahlen. Der Geschmack ist besser mit frisch zubereitetem Kaffeepulver, da sonst das Kohlendioxid im Kaffeepulver leicht verdunstet und unerwünschte Gerüche aufnimmt;
4) Wenn das Kaffeepulver zu fein ist, kann dies zu einer übermäßigen Extraktion führen, und wenn es zu grob ist, kann dies zu einer unzureichenden Extraktion führen, daher sollte es auf einen entsprechend feinen Mahlgrad eingestellt werden;
5) Lagern Sie die restlichen Kaffeebohnen nach Gebrauch versiegelt und gut aufbewahrt und vermeiden Sie es, sie in feuchter Umgebung oder direkter Sonneneinstrahlung auszusetzen.

Wir versenden derzeit nur in die USA. Weitere Informationen finden Sie in unseren Versandrichtlinien.

Wir nutzen Fedex, UPS, USPS, FdsExpress und LKW-Frachttransport, um Ihre Bestellungen zu versenden. Jede Versandmethode wird entsprechend der Größe und Menge der bestellten Artikel gewählt.

Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, bearbeiten wir sie noch am selben Tag und versenden sie montags bis freitags am zweiten Tag. Bestellungen, die samstags aufgegeben werden, werden zusammen mit den Bestellungen vom Sonntag versandt. In besonderen Fällen kann sich die Versandzeit entsprechend verzögern.

Wir bemühen uns, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, wird sie von unserem Lager noch am selben Werktag bearbeitet. Danach wird sie kommissioniert, verpackt und versandt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Standort und möglicher Überprüfung durch den Kurier variieren können.

Unsere Standardlieferzeiten sind wie folgt:
Standardversandzeit in den Vereinigten Staaten: 2-7 Werktage (geschätzt).

Bitte beachten Sie, dass diese Lieferzeiten aufgrund externer Faktoren, die außerhalb unserer und der Kontrolle unseres Kuriers liegen, variieren können. Zu diesen Faktoren können unter anderem extreme Wetterbedingungen und technische Ausfälle gehören.

Die endgültigen Kosten für den Rückversand Ihrer Maschine sind abhängig von deren Gewicht zum Zeitpunkt des Versands und der Zieladresse. Daher werden diese Kosten berechnet, sobald der Kostenvoranschlag genehmigt und die Arbeiten abgeschlossen sind.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Spediteur, um die Lieferung an die richtige Adresse zu bestätigen. Bitte senden Sie Ihre Kontaktdaten (Telefon + Adresse) und Ihre Anfrage an gemilai@afterservice.vip, damit wir einen Anspruch geltend machen können. Der Suchprozess dauert in der Regel etwa eine Woche.

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice. E-Mail: gemilai@afterservice.vip Telefonanruf: +1(833) 356-3440

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, reichen Sie innerhalb von 3 Tagen einen Rücksendeantrag in Ihrem persönlichen Bereich ein. Dokumentieren Sie den Schaden (z.B. Kratzer, Dellen oder Fehlfunktionen) mit Fotos/Videos und senden Sie diese an gemilai@afterservice.vip, um eine schnellere Rückerstattung zu erhalten.

Für alle Artikel gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum. Kosten, die aufgrund von Problemen mit der Artikelqualität entstehen, werden von uns übernommen.

Bitte kontaktieren Sie den Kundensupport. E-Mail: gemilai@afterservice.vip Telefon: +1(833) 356-3440

Einige Artikel werden möglicherweise separat versandt. Diese Artikel erhalten keine automatische Sendungsverfolgungsnummer. Bitte kontaktieren Sie uns, und unser Team hilft Ihnen gerne bei der Angabe der voraussichtlichen Lieferzeit und/oder Sendungsverfolgungsnummer.

Sobald die Rücksendung eines Artikels autorisiert ist, verfolgen Sie diese sorgfältig. Eine Rückerstattung erfolgt innerhalb von 48 Arbeitsstunden, nachdem der Artikel in unserem Lager eingegangen ist.

Kann ich bei Ihnen Ersatzteile bestellen?

Der Seel Worry-Free Purchase Schutz ist ein optionaler Zusatzschutz, der während des Bestellvorgangs ausgewählt werden kann, um Probleme während des Transports wie Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Paketen abzudecken. Wenn Sie diesen Schutz nicht erwerben möchten, entfernen Sie ihn einfach aus Ihrem Warenkorb.

Um Anspruch auf die Auszahlung zu haben, müssen Sie die Meldefristen einhalten:
· Bei Verlust – wenn das Paket nicht zugestellt wird – kann der Vorfall frühestens 30 Tage nach dem Versanddatum gemeldet werden (bei nationalen Sendungen) und 60 Tage bei internationalen Sendungen.
· Schäden müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet werden.
· Diebstähle müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet werden.
· Rücksendungsanträge müssen innerhalb von 7 Tagen ab dem Lieferdatum gemeldet werden.

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung den Sorgenfrei-Käuferschutz erworben haben, sendet Seel Ihnen eine Bestätigung Ihres Sorgenfrei-Kaufs per E-Mail. Sie haben 24 Stunden ab dem Zeitpunkt des E-Mail-Empfangs Zeit, den Sorgenfrei-Käuferschutz über den Link in der E-Mail zu stornieren. Nach Ablauf des 24-stündigen Stornierungsfensters ist der Sorgenfrei-Käuferschutz nicht mehr erstattungsfähig.

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